碧桂园文景阁：家中莫名被淹 究竟谁该担责？

买房子是大投资，算得上人生大事，房子顺利拿到手也会很开心。可是对于市民陆先生来说，买的房子还没入住就遇到了糟心事。

碧桂园文景阁：家中莫名被淹 究竟谁该担责？

2018年，陆先生购买了苏宿园区碧桂园文景阁一套精装修房屋，2020年房屋交付后，由于个人原因，陆先生一直没有入住，房屋也就空在那里。一周前，他突然接到物业公司电话，说他们家漏水，导致楼下也出现了渗水的情况。

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苏宿园区碧桂园文景阁业主 陆先生

当时我来的时候，屋面上全部是水，主卧次卧的地板全部是水，门框都被淹了，客厅也都是水，积水至少也有个三公分

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经过排查，漏水是由于厨房间的排水管接口脱落所致。在现场记者看到，这根排水管是整栋楼的公共管道，位于业主的厨房间内，主要是用来排放厨房间内污水，而正是由于陆先生家厨房间管道接口脱落，这才导致楼上业主家中排放的污水，直接淌到了陆先生家中。

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苏宿园区碧桂园文景阁业主 陆先生

物业的话当时跟我讲，他去找房产处，去协商，给我恢复原样，找房产处的话，房产处说不是他们的责任，说已经过了两年维保期。

碧桂园文景阁：家中莫名被淹 究竟谁该担责？

除了地板下存有积水，陆先生家的墙壁、柜子也都出现了渗水现象，部分积水已经渗透到了楼下。发现问题后，物业公司只是简单进行了维修，对于给业主造成的损失，物业表示无法承担。开发商说管道超过了质保期，无法处理，物业公司也表示他们无能为力，陆先生遇到的问题到底该怎么解决？

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苏宿园区碧桂园文景阁物业公司工作人员

我们碧桂园有专业的新闻发言人，他会联系相关的同事给您回复的，因为具体情况我们也不太清楚。

经过一番交流，物业方一问三不知，相关的负责人也不愿意露面。为了推动事情解决，记者把情况反馈给了苏宿园区城管局，工作人员表示，这种情况他们也是第一次遇到，尽管排污管道在业主家中内部，但是出现故障后，物业公司应该及时帮助业主维修，并及时告知其他业主，最好进行排查和检修，避免类似问题再次发生。

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苏宿园区城管局工作人员

我这边只能协调物业公司的事情，比如说物业公司帮他换个新管子，或者说抵物业费。

针对现在陆先生主张的赔偿问题，城管部门建议对方，可以通过诉讼的方式进行索赔。

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苏宿园区城管局工作人员

因为他管道确实过保了，如果没过保的话，开发商是可以承担责任的。网上有判例是怎么判的呢，因为你楼上所有业主都用这个管道，（楼上）所有业主他都可以起诉，因为污水是楼上排放下来的。

小编有话说

房屋还没住就遇到这样的事情，确实是挺糟心的，希望物业公司能够站在业主的角度，好好来协商一下，尽可能维护业主的权益。这也给广大业主提了个醒，房屋交付后，要定期做好室内设施设备的检查、维保工作，避免后期产生不必要的麻烦。