宿迁某主题乐园宣传广告不详导致纠纷，市民办理后退款难

为了吸引游客，很多景区都会推出一系列的优惠活动，各式的宣传标语有时也会让人眼花缭乱，今天上午，宿豫人民法院骆马湖旅游度假区法庭审理了一起外来游客退办旅游会员服务合同纠纷案。这起案件也是旅游巡回法庭正式挂牌成立以来，审结的第一起旅游纠纷案件。
   


2021年1月29号，沭阳的叶某在微信公众号上看到我市某主题乐园白银会员办理的广告，办理会员不仅赠送手机，还有外出旅游，红包返现等等福利，而且是限量发售，一时心动花了3999元充值成了会员。

宿豫区法院骆马湖旅游度假区人民法庭庭长 李海港
因为被告（主题乐园方）在套餐的微信公众号办理页面上，没有显示办理相关套餐需要299元赠送手机的最低消费的详细信息，导致原告在办理套餐的时候存在误解。



叶某了解到想获得福利有附加条件后，便申请退款，经过交涉，主题乐园工作人员同意退款，但要收取99元手续费。然而大半年过去了，这3900元的退款始终没着落。



原告 叶某
他们的退款一直没到账，和他们多次沟通无果。



叶某在9月29号起诉至宿豫区法院，骆马湖旅游度假区人民法庭受理后，启动了旅游纠纷速裁机制开庭进行调解，经调解，被告表示愿意退款，并约定将在2022年1月1日前将3900元退款汇入叶某的账户。

原告 叶某
没想到能这么快出结果，当场就拿到调解书，旅游巡回法庭为我们外地游客提供了很大的帮助。



记者了解到，这起案件也是自9月28号宿豫区法院在江苏骆旅集团游客中心，挂牌设立旅游巡回法庭以来的首起案件。

宿豫区法院骆马湖旅游度假区人民法庭庭长 李海港
针对游客与旅游经营者之间的旅游合同、人身损害等涉旅纠纷，启动了快速处理机制，为游客和旅游经营者提供便捷高效的司法服务，为骆马湖旅游度假区创建国家级旅游度假区提供有力的司法保障。