打击利用恶意投诉非法牟利自律公约

打击利用恶意投诉非法牟利自律公约

第一条 为促进电信和互联网行业规范有序发展，保障企业和用户合法权益，打击利用恶意投诉牟取不当利益的违法违规行为，制定本公约。

第二条 电信和互联网从业单位自愿加入本公约，充分尊重并自觉履行本公约的各项内容。

第三条 抵制展示、传播以产品质量、食品安全、垃圾短信等作为目标，教唆利用恶意投诉牟取不当利益的信息。

第四条 强化内部巡查机制，主动监测利用恶意投诉非法牟利的违法违规行为，发现后及时处置。

第五条 建立针对利用恶意投诉非法牟利行为的举报受理渠道和工作机制，确实存在违法违规行为的应从快、从严处置。

第六条 营造安全、可靠、可信、健康的应用环境，倡导诚实守信、健康文明的网络行为。