夜话帮您忙：奇了怪了！自来水还未开户却淹了自家殃及邻家

刚买的新房，水电还没开户，却漏了十几吨的水，还殃及了楼下。这事给谁都接受不了，可市民杨女士一家却偏偏遇上了。夜话帮忙，一帮到底。

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  市民 杨女士

这个房子在年前的时候交房了，给了我们一把钥匙，在这期间，我们偶尔会过来看一眼。在大概两个星期前的时候，我们接到（物业）电话说，我们家被淹了。

上午，在华鸿中梁·万珑府小区杨女士家的新房里，各个房间的墙角处依然能看到被水泡过的痕迹。杨女士告诉记者，3月3号，刚发现漏水时，屋内最深的水可没过脚踝

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市民 杨女士

当时因为我对象和我都不在家嘛，然后（物业）给我们发来现场的视频，现场的积水大概有这么多，大概有二三十公分这样，积水满屋子全都是的。

从杨女士提供的现场视频可以看到，物业工作人员打开房门后，整个屋子里全部都是积水，厨房位置的水龙头管道接口处还在不断地往下流水。

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这次漏水，不仅给杨女士家的房屋造成了损失，水流更是渗透到了楼下的两层住户，其中一家已经装修好，损失比较严重。

市民 杨女士

就是406和506现在又问我们要了几十万元的赔偿，我们现在就是实在没有办法了。因为这个房子也是我婆婆他们一生的心血，每个月还有几千块钱的贷款。

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发现漏水后，物业当天就把自来水的总阀关上了。但杨女士一家却十分困惑，这套房子还是毛坯房，自来水还没开户，怎么会有水漏出来呢？

市民 杨女士

我就莫名其妙，屋里面我后来看了有16（14）吨的水进了我们家屋子里面，就是我家没有开户，为什么屋里会有水？

带着疑惑，记者跟随杨女士来到为华鸿中梁·万珑府小区供水的宿迁正源自来水公司了解情况。

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现场

（那边的水表是不是需要我们带着身份证来开户，然后才可以用你们专业的东西把它给打开？）如果你们业主要是需要开户，可以带着房产证证明，把你们的信息录在我们的电脑系统里面，要等我们上门开水之后，才会有水。

自来水公司工作人员称，在总阀没有被打开的情况下，业主房屋内的自来水管道是不会有水的，而且通常总阀都是上锁的，业主正式开户后，自来水公司才会派人去打开。杨女士家之所以漏水，应该是因为总阀被打开了。

现场

我们只开一道总阀，总阀是上锁的那个阀。水表旁边有一个手拧阀，手拧阀属于表后阀，如果前阀（总阀）打开的状态下，手拧阀只要一拧开，水就出来了。

可谁会去动这个总阀呢？工作人员称，水井内的前阀虽然是上锁的，但却不是只有他们能打开，相关的开锁配件都可以在五金店买到。

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不能确定谁开的阀门，那水到底是从哪天开始流的呢？记者向工作人员提出能否查询到水表开始走动的时间，工作人员回答，暂时无法查询。

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现场，记者也提议调取现场监控，但因小区布置原因，楼道间并没有任何监控设施，还是无法追踪究竟是谁打开了阀门。同时，截至记者发稿前，该公司依然没有回复漏水的具体日期是哪天。那这件事最终的责任到底该谁来负责呢？记者也咨询了律师的看法。

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宿迁市广播电视总台法律志愿服务团法律顾问 张正亮

损坏的结果，很明显是自来水造成的，（业主）应当找到这个（自来水）公司进一步厘清责任主体，进行协商。如果协商不成，或者说责任主体还不明确的情况下，那么，要进一步向法院提起诉讼，由法院来召集各方厘清相应的责任主体，并根据其相应的过错，承担相应的法律责任。

十几吨的水突然就从没开户的管道中流出，确实让人百思不得其解。但是作为自来水公司，咱们还是希望能更积极作为，寻求最终解决办法，对于此事的最终解决，我们也将持续关注。