“不过包退”的宿迁中公教育陷入“退费难”！

随着“公考热”持续升温，不少培训机构推出了“协议班”：学员和机构签订协议，如果没有通过考试，那么机构会按照约定退还学费，这里面有的机构会象征性的收取一点费用，而有的机构则会打出“全额退款”的噱头，以此来吸引学员报名参加培训。最近，中公教育退费问题引发了广泛关注，在我们宿迁，同样有很多市民反映了这一问题。

“不过包退”的宿迁中公教育陷入“退费难”！

去年6月，陈先生通过微信客服在中公教育培训机构，报名了一个价值41800元的“协议班”。按照合同约定，如果陈先生没有通过国考面试，中公教育会在30到45个工作日内，全额退还学费。可实际情况却是对方一拖再拖，直到12月，他才等来中公教育给出的分期付款的解决方案。

“不过包退”的宿迁中公教育陷入“退费难”！

宿迁中公教育培训机构学员 陈先生

6月28号，我把各种材料发给退费老师，一直在审核嘛，期间我一直在问。分期我肯定不同意，他分十期，我的诉求就是尽快拿到全款。

“不过包退”的宿迁中公教育陷入“退费难”！

市民张女士也遇到了同样的情况。按照协议，没有通过事业单位笔试的她，可以全额拿到25800元的学费，但自从去年8月完成退费审核后，原本承诺的退费迟迟没有返还。

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宿迁中公教育培训机构学员 张女士

我肯定也急需这笔钱，然后我来要过几次了，中公总是这样的推。

“不过包退”的宿迁中公教育陷入“退费难”！

有关中公教育退费的问题，从去年下半年开始出现。在12345热线平台上，关于宿迁中公教育机构的退费投诉多达上百起，能够退费成功的很少。直通12345记者跟随部分学员，来到位于苏宁广场的宿迁中公教育培训机构。

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宿迁中公教育培训机构工作人员

（你好我们是市电视台直通12345的，这是我们的记者证，有咱们这边关于退费问题的一些投诉，我们想来了解一下情况的，你看这是哪位负责的）能换个时间吗，因为负责人下午请假回家了（你们平时没有人专门负责这一块工作吗）退费这一块由总部那边直接处理的。

学员表示，他们多次到机构申请退费，对方给出的态度和说辞，和记者采访时得到的回复差不多。

“不过包退”的宿迁中公教育陷入“退费难”！

宿迁中公教育培训机构学员 张女士

拖延，而且拖延也不告诉你讲，这次发不了，除非你自己一直在催促。

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在现场记者看到，尽管退费投诉较多，但是该机构仍然在宣传招生，而且仍有学员在正常上课。退费问题究竟该如何处理？新招生是否还会存在退费不及时的问题？面对记者提问，该机构工作人员稍显激动。

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宿迁中公教育培训机构工作人员

她能代表公司吗，她也代表不了公司（能听我把话说完吗，我们来）能不能不要再拍了，你有什么权力拍我。

“不过包退”的宿迁中公教育陷入“退费难”！

为进一步推动问题解决，记者把情况反馈给了宿城区市场监督管理局，执法人员对该机构进行再次约谈。据了解，受资金短缺影响，目前，中公教育在江苏省内涉及退费问题的学员有上万人，其中宿迁共有1062人，截止目前，没有退费到位的930人，其中859人已经接受分期付款。

“不过包退”的宿迁中公教育陷入“退费难”！

宿城区市监局一级主办 许祥进

因为涉及到人员多，资金量大，我们也督促中公教育尽快的、尽可能的把事情处置好，所以我们也给他一个处置的过程。目前，退款分时期按照10%来退款，已经退到第三期了，现在还有71个学员，没有接受他的退款方案。

“不过包退”的宿迁中公教育陷入“退费难”！

针对不接受分期付款的71名学员，许祥进表示，他们前期多次进行调解，但是双方并没有达成一致意见。目前，宿城区市监局成立专班，邀请了公益律师，并向法院申请绿色通道，免费帮助学员进行法律诉讼。

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宿城区市监局一级主办 许祥进

开通绿色通道，尽快的进入公益诉讼的程序，来维护我们70多位学员的权益。考虑到当前这个企业的复工复产的实际困难和经营情况，这块我们本着对双方负责的态度，现在这个工作的进展，目前我们看到是有希望的，尽快解决。

“不过包退”的宿迁中公教育陷入“退费难”！

截止发稿前，记者接到中公教育培训机构的反馈，目前已经对招生方式进行了整改，以边上学边缴费或通过考试再缴费的方式为主，退费问题也正在和市监部门沟通，会尽快拿出处理方案。

“不过包退”的宿迁中公教育陷入“退费难”！

中公教育培训机构工作人员

我们是比较愧疚和抱歉的，我们现在也在积极的处理，再跟学员做一个沟通，会积极配合市场监管这边的一个安排，及时的把学员问题处理好。

“不过包退”的宿迁中公教育陷入“退费难”！

小编有话说

对于这个“协议班”，一方面，学员不要被培训机构的“名气”所迷惑，盲目相信所谓的“不过包退”，另一方面，监管部门也要积极履行职责，创新监管模式。当然，公考培训行业自身也需要深刻汲取教训，摆脱急功近利心态，别总是通过“不走寻常路”，实现短时间抢占市场、扩大规模、融资上市，规范有序经营才是长远发展的正道。