小区停水多日 为何维修这么慢？

水是生活必需品，停水时间一长，势必会给业主生活带来很大的影响。最近，沭阳县教育小区19号楼业主拨打12345热线反映说，他们整栋楼停水好多天，日常生活非常不便。

据教育小区业主介绍，十九号楼五个单元停水是阶梯式发展的，西侧单元停水八九天了，三天前，东侧单元也停水了，据他们推测，小区正在进行改造，应该是施工挖坏了自来水管道导致的停水，当时他们也及时反映给了自来水公司。

沭阳县教育小区业主

我们家是那个楼道的，那边水管都给挖了，反映过几次，来弄弄就走了，这停眼看都有十天了。

关于此事，业主在去年12月21号就反映过，12月27号，沭阳县住建局在12345热线平台上回复说：小区内主管道损坏，现该处管道已修复，恢复正常供水。但物业公司表示，回复的情况并不属实，目前还并未恢复供水。

沭阳县教育小区物业公司工作人员

弄路的施工队，把管子挖坏了，他们自来水公司要来改，水表对不上号了，今天上冻他们没法弄。

记者从江苏浦华沭源自来水有限公司了解到，该小区属于老旧小区，缺乏相关图纸，沭城街道负责此次改造工程，施工方不慎挖断了管道，他们也督促工人进行了维修，但是遇到寒冷天气，管道被冻住了。

江苏浦华沭源自来水有限公司工作人员

有的人家没改好，两天管道就全部冻死了。

自来水公司给出的解释是，他们前期确实修复了管道，但是由于道路改造过程中，施工方需要对道路进行回填，恰巧赶上了寒冷天气，导致水管被冻坏。对此，沭阳县住建局供排水中心工作人员表示，虽然前期自来水公司修复了管道，但是因为道路没有回填，水管被冻坏了，自来水公司在与属地街道的沟通中，缺乏主动，导致停水问题没能得到及时处理。至于12345热线平台上的回复内容，都是自来水公司提供的，他们会随机进行回访，由于人手少、投诉多，存在一定的随机性，这一块今后会加强管理，确保回复的准确性。

沭阳县住建局供排水中心工作人员

都是抽着回的，就是看看他们的完成率嘛，但是每个都回的话，他一个人的工作量太大了。

工作人员表示，目前教育小区正在进行提升改造，责任主体是沭城街道，自来水公司只负责19号楼的自来水管网改造，这其中缺乏前期的协调和过程中的沟通，他们已经对自来水公司进行了批评教育，后期也会要求属地街道和自来水公司发现问题，及时上报。

沭阳县住建局供排水中心工作人员

他们自己去协调，没协调好，他们又不管了，就放在那里了，昨天已经发信息给沭城街道现场负责人了，我们也给他说了，以后遇到什么情况，跟自来水说的同时，也要跟我们说，也说接下来要采取什么措施。

截止发稿前，沭阳县住建局供排水中心向记者反馈，教育小区19号楼已经恢复了供水。