宿迁“互联网+调解”成功率全省第一

宿迁市人社局创新调解仲裁服务方式，扎实推进“互联网+调解”方式处理劳动争议，全面加强网上调解服务平台建设，提升服务效能。一年来，通过“互联网+调解”方式处理劳动争议2450件，全部在10天内结案，调解成功率达97.61%，全省第一；逾期结案率为0%，全省唯一；当事人满意度达98.98%。

01、“互联网+调解”案件运行数量持续攀高

通过人社局网站、微信公众号、QQ群等信息媒体，深入乡镇街道、企业等基层调解组织进行宣传推广，在劳动者和用人单位中宣传“互联网+调解”网上服务平台优势，引导当事人选择调解服务平台调解案件，“有劳动争议上网上调解平台”的理念深入人心。一年来，全市8名调解专家通过网上调解平台共调解案件2450件，同比增长57.1%，调解平台案件总量位居全省第六。

02、占九成的劳动争议通过网上平台调解

当事人可以登录“江苏人社网办大厅”选择调解专家申请劳动争议调解，或直接拨打12333专席电话，即可享受24小时在线调解服务，做到4小时内回应，10日内结案。当前，网上调解平台已经成为案前化解劳动争议的重要渠道，我市97.6%的劳动争议案件分流到网上调解平台，在有效缓解仲裁机构案多人少压力大的同时，大大降低了当事人的维权成本，有效促进了劳动关系的和谐稳定。

03、争议案件调解成功率高达97%

市人社局建立调解服务平台考评制度，成立考评小组，定期召开调解服务平台运行情况分析会，每季度通报一次平台运行情况和调解专家绩效。8名调解专家都具有丰富的专业知识和高度的责任感，以让劳动者少跑路、省时间，减轻诉累为己任，全部争议案件都在10天内结案，没有一件逾期。全年调解成功2392件，调解成功率达到97.61%，有效维护了劳动者的合法权益。