部分人员出行特别困难 这个小区电梯啥时能修好

对于高层业主来说，电梯的好坏和日常出行息息相关。最近，市区嘉汇枫景园小区业主拨打12345热线反映说，他们单元内唯一一部电梯损坏多日，一直没有得到维修，出行非常不便。

11月25号，电梯维保公司在电梯门上张贴了电梯暂停使用公告，11月26号，物业公司又张贴了电梯正在等待部门检测的公告。可是这么长时间过去，维修工作迟迟没有开展。该单元一共20层，业主大多是老人，唯一一部电梯停运，给大家出行带来了很大麻烦。

宿城区嘉汇枫景园业主 郭先生

上面五层的还一个残疾人，上下楼也得坐三轮车，上不来下不去，吃喝都人买送给他。

嘉汇枫景园物业介绍，自从发现电梯损坏后，他们也联系了维保单位检测，在确定损坏部件后，开始着手申请公共维修资金，但是在此之前，需要邀请市监、城管等部门人员到现场查看，再加上期间又涉及到周末、部分主管人员较忙等问题，所以拖到前两天才开始让业主签字。

宿城区嘉汇枫景园物业公司工作人员

他们签字还没签到，二十七，还差三四个，总共四十三户。

工作人员介绍，因为变频器故障，加上电梯使用时间较长，其它部件也超过了使用寿命，经过电梯维保公司评测，一起维修需要三万多元，目前业主签字没有超过三分之二，暂时还不能申请。按照《宿迁市市区房屋专项维修资金使用管理办法》规定：电梯故障危及人身安全的，可以不需三分之二以上业主签字，按紧急程序组织维修。对此，物业表示，相关程序是按照城管部门要求开展的。

宿城区嘉汇枫景园物业公司工作人员

过去不需要三分之二，过去签几家就管，现在就得走这程序。

宿城区城管局物业指导服务中心工作人员表示，近年来，随着业主维权意识提高，导致没有签字但公共维修资金已被使用的投诉不断增多，所以综合考虑下，他们根据损坏情况判定紧急程序和一般程序。当电梯发生坠落，存在危及人身安全等特大安全隐患，或者一个单元内只有一部电梯、损坏时间较长且投诉较多的时候，他们才会同意走紧急程序。一般程序需要三分之二业主签字，而有些物业和业主之间存在矛盾，导致很多时候会卡在这一环节，部分物业公司索性也就“撂挑子”，时间拖得长了，引发业主投诉，这样倒逼城管部门走紧急程序，简化签字流程。这样的做法，反而会引发后期更多不必要的投诉。

宿城区城管局物业指导服务中心工作人员 张慧

个别物业觉得业主签字很难，他们有畏难的情绪，不愿意到业主家签字，可能业主签字的时候也不配合，一牵扯到金额的话，每个人都比较敏感，物业可能会觉得走紧急吧，也不用面对业主了，就会在程序上省掉很多麻烦，但是在我们维修资金审批来讲，是不符合规范的。

张慧坦言，对于电梯的维修，其实一般程序和紧急程序不会相差太大，主要就是业主签字环节，如果物业公司服务上心的话，一两天之内完全可以签好字，即使走一般程序，正常一周左右就可以申请公共维修资金。嘉汇枫景园物业公司申请公共维修资金流程较慢，这其中存在很多不规范的现象。

宿城区城管局物业指导服务中心工作人员 张慧

比如他很紧急，他可以分摊到户以后，他可以先在小区公示，比如说每家每户多少钱，可以边进行公示，边完善其它的相关材料，完善齐了公示结束了，直接报到我们这边审批。

宿城区城管局物业指导服务中心主任苗阳表示，他们会进一步核实，如果确实存在上述问题，他们会对街道和物业公司进行考核扣分。自从物管职能划分到城管以后，他们也召开了培训，专门介绍申请公共维修资金的流程，但是由于物业公司人员调整以及素质参差不齐等原因，出现了一些专业不强、管理混乱的现象。他们会进一步梳理，加强培训，做好对物业公司的指导和监管。

宿城区城管局物业指导服务中心主任 苗阳

如果说我们连续两次纳入信用惩戒了，同时两个月被进行信用扣分了，物业公司就取消他们所在区域的招投标，同时取消他们在我们所在辖区的评优评先的资格。

截止记者发稿前，嘉汇枫景园小区5号楼一单元电梯已经维修到位。