有医保电子凭证却不能用 啥原因？

2019年底，医保电子凭证开始上线，看病、买药无需再带卡，一部手机就可以付款，极大方便了群众。但最近，有市民拨打12345热线反映说，他在外地缴纳过职工医保，现在想要在宿迁使用医保电子凭证，还有些麻烦。

2017年，张先生在靖江市工作，当时医保都是由公司为其进行缴纳。今年4月，他回到宿迁入职了新工作，医保交了有半年多，医保卡可以正常使用，但医保电子凭证上的参保地，只有靖江和南京两个选项。

  市民 张先生

实体卡能用，没有电子凭证使用非常不便，有时候去医院什么的没带卡，用电子凭证，显示在靖江不能用，太麻烦了。

由于医保电子凭证的参保地信息迟迟没有更新，导致张先生在买药就医时，常常遇到折返拿卡的情况，十分不便。张先生告诉记者，发现医保电子凭证信息没有及时更新后，他也咨询了医保部门的工作人员，可对方的答复并不能让他满意。

  市民 张先生

他们在系统里操作了一下，说弄不了，不好弄。他们系统里能查到我的账户，但是医保电子凭证这块弄不了。

张先生的医保电子凭证到底出了什么问题？带着疑问，记者联系了市医疗保障局。

  市医疗保障局工作人员

这个要联系参保地问一下，我们宿迁状态没有暂停的话，是需要持有效证件去大厅窗口办的。

医保电子凭证的出台，就是为了给市民提供方便，如果真的要“两头跑”才能解决，是不是有些不太便民？在周五的《政行风热线》现场，市医保局医疗保险基金管理中心副主任胡方雷表示，今年7月，我市开始作为试点地区，来运行由国家医保局推出的新医保报销系统，可能由于系统变更，对接方面存在滞后，导致医保电子凭证的参保地信息迟迟没有更新。目前，张先生这种情况确实需要把相关状态修改过来，但并不是只有去现场办理这一种方法。

  市医保局医疗保险基金管理中心副主任 胡方雷

我们全省各市的医保经办都有相关的app，可以通过相关app进行操作，如果在操作过程中存在问题，我们市医保中心也可以提供技术的支持。

市医疗保障局副局长庞志勤表示，他们会和靖江的医疗保障部门进行对接，帮助张先生尽快处理好问题。

  市医疗保障局副局长 庞志勤

我们还要回去落实一下，会尽快处理，应该不会让他个人再到靖江去办理有关手续，如果需要办有关手续，我们医保部门也会走后台协助他进行处理。