房子拆了，燃气表却被埋没了，怎么办？

最近，宿豫区居民王女士拨打12345热线反映说，他们小区在拆迁后，燃气表也一并被拆除找不到了，导致现在剩余的燃气费用退不回来。

王女士家住宿豫区新达公寓，今年10月公寓拆迁，施工队进场后，直接就将房屋拆除了，自己家的燃气表淹没在了废墟之中。让她没想到的是，燃气表找不到了，现在想要退费很困难。

宿豫区居民 王女士

他们说你必须把那个表拿来，但是现在问题就是我找不到这个表，我怎么把这个表拿来呢，没人来告诉我说你要把燃气给停了，或者怎么样，而且我心想现在我们后台都能查到数据嘛，你还让把这个表拿给你，而且那边拆得乱七八糟的，我怎么找这个表。

王女士说，通过手机查询，自己家的燃气余额还剩178.57元，当她想要把这笔费用取出来时，却遭到了燃气公司的拒绝。

宿迁燃气公司工作人员

我们得以燃气表机械信息为依据，表上的信息与手机查的信息，理论上应该一致，但不可以直接把燃气表的费用刨去，你那燃气表还能用，必须把燃气表退回来才行。

在本周二举行的《政行风热线》活动现场，宿迁中石油昆仑燃气有限公司经开区客服中心技术员吴磊介绍，目前我市居民使用的燃气表，分为卡表和物联网表两种，因为设备问题，燃气公司无法监测到卡表内的剩余额度，所以必须要拿卡表到燃气公司才能退费，而如果业主家中是物联网表，在燃气表非人为主观损坏、丢失的情况下，他们可以为业主退费。

宿迁中石油昆仑燃气有限公司经开区客服中心技术员 吴磊

通常情况下，我们在小区拆迁之前，就通知业主，以及我们的工作人员上门拆表，以方便业主过来核对燃气表的使用情况，方便业主把剩余气量转移到其他户，或者是退现金。

工作人员表示，经他们了解，反映人王女士家被拆掉的是物联网表，他们会和对方进一步对接，退还或转移剩余的燃气费用。

小编有话说

这么看下来，其实还是燃气公司和业主之间沟通的问题。如果能够在拆迁之前，燃气公司做好相应的宣传告知工作，及时提醒业主将燃气表进行报停，也就不会发生这样的投诉了。用气和老百姓日常生活息息相关，希望燃气公司在今后的工作中，能够更加地细致、严谨，避免类似问题再次发生。