中间人生 他们是这样卖房子的

在词典里，中介是一个中性词，房产中介就是为房产做“媒”的人。

在现实中，房产中介好像成为了一个偏贬义的词，负面新闻与不良口碑比比皆是，所以他们名片上更多的名头是“置业顾问”“业务经理”。

偏见、不待见亦或是接纳、信任，只有当你真正深入他们的生活，你才会得到最贴近的答案。

从头说起

6月11日上午9时，阳光正盛，我驱车来到位于宿豫区的名河雅居小区。此时，34岁的房产中介王新正在“带看”，也就是带客户看房。

王新带客户看房

带看现场，氛围与我想象的不一样。很安静！偶尔出现的交流只有“这里是厨房”“房间都有落地阳台”两句，接下来就是客户看，王新跟着，客户不问她不答。

20分钟后，客户满意地说：“这房子不错，价格我们再商量商量。”王新则答：“房子是全新的，户型您也看到了……。”没有过多推荐，只有一五一十地介绍。

送走客户，王新脱下脚上的鞋套，再次打扫一下房间才给我们讲起了她的故事。“我在电信公司干了12年，做得很好，但还是遇到了瓶颈期，我想要有所突破，更重要的原因是当时孩子要升学，急需一套学区房，我就想到干中介，自己来做‘卧底’，希望能买到合适的房子。”

带着新的职业规划，王新在2018年入行。

不同于王新是为了“卧底”进入中介市场，36岁的何加加更多的是为了生活。10年前，他和人合伙开了一个加工厂，一次操作失误，右手臂被卷进机器里，被截肢了。之后，做了几年生意，攒了几十万元去买房，结果却买到了一套“二押”房，首付没了，房子又被其他债权人保全了，这对何加加来说是很大的打击。为了追回房款，也为了增加收入，他也在2018年入行。

酸甜苦辣

房源是房产中介手里最重要的资源。

刚开工的时候，整整两个月，厚着脸皮打了无数电话，被拒绝了无数次，王新好不容易有了一个房源却是一套转了几家中介都没出手的房子。

“第一眼看到房子，灰尘大，家具摆放凌乱，给人印象很不好。当天我放下所有的事把房子打扫了一遍，之后每天都来收拾维护一下，还放了一点绿植进去。一个月后，这套挂出来将近一年的房子出手了。”第一单成功签下来让王新意识到服务的重要性，也赢得了客户的赞誉。

“我的服务是不打折的！”这是王新最常跟客户说的一句话，但是客户不一定都买账。

去年，一位客户从委托王新卖房到最后交易成功，一直都有些挑剔，光是谈判就进行了七八轮，一有不满意就给王新打电话，不管多晚，而王新始终当她是朋友一样地提出建议、协调价格。一个多月后，房子成交了，这个客户却扣了1000元服务费，交涉多次都不给，王新大哭了一场。

“你买东西都要付钱的，为什么服务不行。”王新不能理解。

6月15日，雷阵雨。何加加的客户当天中午有空，他简单扒了一口饭就骑着他的电动三轮车赶到市区，见面时头发、衣服全湿了。“刚开始我三个月才开单，现在基本稳定在一个月两套了，辛苦是肯定的，但是现在更多地是对客户的理解。”何加加说。

2018年，老家的人找何加加买房，本来看中一套60多万元的房子，结果当时犹豫了，没买。何加加说：“农村人进城买房不容易，可以说是举全家力量来买的，犹豫是正常的，不过他们会听取身边‘军师’的意见，反而不相信我们。”这个客户何加加并没有放弃。今年春天，这家人又看中了一套房子，还和之前那套房在同一个小区，价格却已经涨到了80多万元，这次何加加给他们反复算账，带他们打听周边房源的价格，最后终于成交了。

“我们中介就是在你犹豫的时候推你一把，你这个小家就有了。”何加加说。

何加加向客户介绍房源

买卖交易过程中，也会遇到一些经济纠纷，王新就经历过这样的事情，“有个客户看房一眼就看中了，当时就要交定金，但是我注意到这个房子有两次抵押，这属于异常状况，就提醒客户把这个钱放中介托管，等对方撤押再付。结果卖方反对，这说明这套房子就很有风险，我就建议买方不要购买了。”

把房子卖出去并不是结束，售后服务也是很重要的。何加加告诉我，“前期如果你认真地给人规避风险，成交价格使买方卖方都满意，客户对你有印象了，后期再有买房卖房业务，或者亲朋好友的需求，都会考虑到你的。”

买卖房子的过程中，王新看见了无数家庭的悲欢离合，这也更坚定了她服务好客户的决心。“有些客户是拿一家三代的存款来买房子，难免犹豫不决，这时候我们就要帮他们分析，然后给他们全家人购置一套满意的房子。”

未来可期

因为信任，王新入行第一单的客户现在成了她的老客户，已经委托她帮忙交易了多次房产。

“刚入行的时候，身边的亲友不能理解，觉得中介就是黄牛，我每天站在那讲两句话钱就到手了，有时跟客户谈到很晚才回家，家人也会说两句。客户素质不一，有些人一言不合就开骂，甚至来我们门店闹事打人。电视里那些事我基本上都经历过，从大哭到现在的冷静，我觉得我成熟了，遇到事情先反思自己的问题，客户满意了，问题迎刃而解。”王新现在也带新人，有的人干两三个月就干不下去了，有的人却能很快就上手……

纵使有辛酸，随着社会对这个行业认可度的提高，也抚平了每个中介人内心的苦涩。谈到未来，王新表示：“我这两年最幸福的事就是带着父母和弟弟买了房，家庭凝聚力提升了，幸福指数升高了。所以再干4年我要回归家庭，好好陪陪家人。”何加加则要在行业深入发展，“我打算朝培训的方向发展，别看我们行业门槛低，其实不容易，要掌握很多专业知识，比如税费、房子分期情况等等，我要把我所学的这些以及我们公司真诚服务的理念传达给那些年轻人。”

“我们从事的就是这样一个行业，如果非要说有什么特殊的，那就是我们都是在为‘家’服务。”何加加补充说，“这个行业正变得越来越规范，希望未来我们能用努力赢得更多人的认可和尊重！”正是这些时刻充满干劲的房产经纪人，为城市里无数空荡荡的房子赋予了家的生命力，为更多家庭的美满找到了安放之处，他们也在这座城市的万家灯火中找到了属于自己的幸福。