宿豫：打造便民服务微站 群众办事不出小区

办事不出门，服务不打烊。近年来，宿豫区不断探索多元化便民服务向基层延伸，打造“便民服务微站”，构建区-街道-社区-小区四级政务服务体系，打通服务群众“最后一公里”。

昨天下午，在宿豫区豫新街道景尚佳园小区的便民服务微站，工作人员正在向居民茆长云耐心解答养老保险缴纳事宜，有了工作人员的帮助，茆长云没出小区就把事情解决了。“现在交养老保险也用不着回老家了，实在方便。”茆长云说。

据了解，宿豫区政务服务中心以豫新街道为试点，依托小区党群微家，打造“便民服务微站”。除了在站内设便民角，配备共享雨伞、便民药箱等，供有需要的居民免费借用外，特别是以百姓需求为导向，梳理出残疾补贴申请、养老保险办理、水电缴费、物品代购、矛盾调解等12项帮办代办清单，推行“网格＋代办”服务模式，实现公共服务不打烊。

在豫新街道雨露社区星海湾小区便民微站，社区工作人员正在通过智慧社区平台查看居民诉求，帮助居民解决问题。

宿豫区豫新街道雨露社区星海湾小区支部书记董将军说：“我每天上班的第一件事就是打开小区的智慧社区平台，梳理居民的需求，发现诉求后我会第一时间主动联系居民。针对特殊人群，像年龄较大或者腿脚不便的，我会上门帮助他们解决办理。”

目前，微站还依托网格资源，积极发动小区物业、楼栋长、党员、志愿者等力量，组建帮办代办服务队，为“老弱病残”等特殊人群提供“一对一”服务。自便民服务延伸至小区工作开展以来，“便民服务微站”已实现豫新街道60个居民小区全覆盖，提供“上门”“零距离”服务580人次，帮办公共服务事项265件，政策宣传310余人次。

宿豫区政务服务中心副主任吴应华表示，宿豫区将继续扩大政务服务半径 ，聚集服务合力，丰富服务资源，扩充服务内容，提供更加精准化的服务，实现基层群众“零距离”办成事、办好事。