“熊孩子”玩游戏充值5万元 泗阳法院这样处理

近期，泗阳法院受理了这样一起案件，原告提交的起诉状载明，2021年9月至10月，小红（9岁）在使用其奶奶手机玩游戏时，未经奶奶同意向游戏账号充值，充值数额累计达到5万余元。小红奶奶请求法院判决游戏公司返还上述款项。
案件审理过程中，经双方当事人同意，由法官张瑶瑶组织进行调解。调解中，双方当事人就充值是否是小红自主消费的问题争执不下，被告要求原告提供小红未经同意私自登录游戏并转账的证据，小红奶奶对此未能提供证据，案件调解难度较大。

张瑶瑶法官通过反复询问双方当事人，了解到该游戏虽然需要实名认证，但是也可以以“游客”身份临时登录，并结合小红自述，基本可以确定是孩子本人玩游戏并进行充值的事实。
张瑶瑶法官认为小红年仅9岁，系限制民事行为能力人，累计充值5万元的行为并非纯获利益的行为，且与其智力、年龄不相适应。与此同时，作为未成年人的监护人应当承担监护不力的责任，游戏公司也应承担因平台管理疏漏导致未成年人充值的责任。
综上考虑，张瑶瑶在后续的调解工作中，积极引导双方当事人换位思考，通过反复沟通和耐心调解，最终游戏公司同意于一个月之内退还款项25000元，并当庭达成调解协议。

“这些钱是我多年的积蓄，感谢法官，也感谢被告的理解。”事后，小红奶奶专程送来一面锦旗向法官表示感谢。
法官提醒
随着智能手机和移动支付方式广泛应用，因未成年人网络充值、直播打赏等行为造成的纠纷屡见不鲜，妥善解决好这类问题是家长和网络平台的共同责任。未成年人的父母或监护人应当切实履行好对未成年人的监护职责，防止未成年人沉迷网络游戏，不要轻易向未成年人泄露微信、支付宝等支付密码，避免产生不必要的损失。同时也希望网络游戏公司进一步强化社会责任，遏制未成年人沉迷网络游戏、过度消费等不良行为，为未成年健康成长创造良好网络环境。