我的救助款呢？别急，马上到账！

最近，宿城区支口街道居民拨打12345热线反映说，去年11月初，她递交了相关材料，申请小额临时救助，可这笔救助费用到现在还没有发放。

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顾先生是宿城区支口街道康堡社区居民，不幸得了白血病，去年2月住院，当年11月出院，这期间花了不少钱。顾先生的妻子崔女士告诉记者，住院期间听其他病友说，丈夫这种情况回去之后，可以申请小额临时救助，能补贴到一些钱。于是出院后，她便去当地康堡社区进行咨询。

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宿城区支口街道康堡社区居民 崔女士

可以二次报销，我也就到居委会了解一下情况，他也就跟我说可以，给病例、出院小结，还有发票，还有填那些单子，还有小孩的工资证明这些材料，就是拿去可以去申请的。

崔女士说，去年11月初，她将材料全部整理好交到了康堡社区，当时工作人员表示，申报这个救助需要审批，等结果一出来，就会及时告知她。等了好几个月，一直没有消息，崔女士便隔三差五去社区咨询。3月初去询问时，社区告知她月底就可以发放，可到现在依然没有收到救助费用。

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宿城区支口街道康堡社区居民 崔女士

记不得了都去多少趟，就说没批下来，也没说什么原因。先对我讲到3月底钱能到账，到现在也没有影。家里有病人长期服药需要花钱，实在没有法子了。

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2020年6月，宿城区民政局发布《关于开展小额临时救助工作的通知》：因家庭成员罹患重大疾病等原因，造成医疗费用等支出过大，导致基本生活暂时出现严重困难的，由乡镇（街道）负责审批，在临时救助备用金中给予小额临时救助。康堡社区负责此事的工作人员表示，顾先生的情况符合申报条件，他们收集好材料后，已经及时将材料报到了支口街道。

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宿城区支口街道康堡社区工作人员

符合他符合的，（2021年）11月底这样子。

记者从宿城区支口街道了解到，顾先生家申请的小额临时救助，由街道审核后进行发放。按照正常流程，申报后审核期为2个月左右，街道11月底收到材料后，在审核中发现表格填写不准确，又拿回去重新返工，这中间有所耽误，加之最近因为疫情，社区工作非常忙碌，导致费用发放上确实有些滞后。

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宿城区支口街道工作人员

他家送来给我的时候，我先看了一下，表格不合适我就退回去给他们了，社区给表格填的不太准确，后来宿迁不是因为疫情吗，社区也就耽误给这了。

宿城区支口街道民生事务局负责人朱小勇表示，已对社区具体负责人员提出批评，今后会对社区人员加强业务培训，避免出现由于资料填写问题，导致二次返工的情况，不仅自己麻烦，也耽误群众的时间。出现问题后，也要及时跟居民做好解释沟通，不能让他们干着急。与此同时，街道也会考虑到顾先生家的实际情况，看看是否还符合其它相关救助政策，尽量给予最大帮扶。

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宿城区支口街道民生事务局负责人 朱小勇

给他纳入到我们贫困那里面去，给他这次排查在里面，这是个例，下一步要规范一下，各社区报来材料一定要写好弄好了，以后除了签字，剩下全都用电脑打出来，准确，我们今天给落实到位。

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截止发稿前，顾先生的小额临时救助款已经发放到位。

小编有话说

因为表格填写错误，导致救助款没有及时发放到位，如果当初申报时，社区工作人员能认真、严谨一点，这样的失误是不是就可以避免了呢？救助政策的实施，就是要让困难百姓感受到政府的温暖，不能在审核发放环节中，让咱们的老百姓一次次失望。希望再遇到类似问题时，我们的主管部门可以加强对属地社区的指导，确保信息填报有效、准确。