@燃气公司 这栋楼居民在呼唤你

在城区大部分小区接通天然气的情况下，最近，位于宿城区幸福街道的老棉布厂宿舍楼业主拨打12345热线反映说，他们的居民楼至今还在使用罐装液化气，非常不方便。

老棉布厂宿舍楼建成已有二十多年，共有二十多户业主，目前居住的大多是老年人，这里一直没有安装天然气。几年前，大家听说附近有征收计划，也就没急着接通燃气，但是后续迟迟没有动静，加上去年发生过几起液化气安全事故，住户们这才着急起来，想抓紧用上天然气，但燃气公司表示，这里缺少相关图纸，需要由居委会牵头才能开通。

宿城区幸福街道城东社区居委会居民 王先生

我们意思让燃气公司先来现场看看，能办，我们再去找居委会，居委会一定会给我们协调办的，后来反映老是拖。

宿城区幸福街道城东社区居委会副书记李伟介绍，该地段在十多年前就有征收计划，附近也盖上了小区，但是由于开发企业破产，导致剩余地段没有征收，短期内这里也不会有征收计划。由于住户较少，加上大多是老年人，网格员并没有及时上报，存在工作上的失职。

  宿城区幸福街道城东社区居委会副书记 李伟

老板破产跑了，目前他这个公司正在走破产程序。我没看到他们燃气公司来看过，居民倒没有人来找过我，因为这里业主住的非常少，这里房子都是职工，后来都搬走了。

宿迁中石油昆仑燃气有限公司表示，反映人王先生一共投诉过两次，第一次是在去年过年期间，他们建议向社区反映此事；第二次是在上周，他们本来准备到现场查看，但由于工作较忙，没能按照约定过来。后经现场勘查，该居民楼只有一栋，尽管缺少相关图纸，但基本情况符合安装条件，他们可以从隔壁小区接管道通过来，满足这二十多户业主的用气需求。

宿迁中石油昆仑燃气有限公司营销计划部副经理 吕东

可能是因为电话沟通不畅，刚才我已经跟反映人取得沟通了，他们谅解了。从隔壁小区引一个低压管道过来，然后直接上墙，然后盘管过来进户。如果小区开挖那边没有阻力的话，大概一个月左右吧。

对此，属地社区承诺，涉及到的施工、收费等问题，他们会全力配合燃气公司，做好服务保障工作。

宿城区住建局燃气办表示，该起投诉主要还是燃气公司和反映人沟通不畅所致，已经要求燃气公司做好解释，并完善投诉机制，及时处理群众诉求。对于老旧居民楼没能及时开通燃气一事，和属地社区没有及时巡查上报有关，会统一再做要求。

宿城区住建局燃气办工作人员

我们再督促他吧，让他们尽快弄。属地从来没有跟我们反映过这些问题，下次开会的时候，跟他们属地要求一下。

小编有话说：

反映人投诉两次无果，这并不是一件多么繁琐、多么难办的事情，但就是这么一件小事情，却还要等媒体关注之后才给承诺顺利解决，我想这真的不是相关部门应有的工作方式、工作态度。我们真心希望主管部门能够认真对待百姓问题，该办的事情及时办，没有推诿、没有拖拉，怀着为民敬业的责任心，勇担当，有作为。希望燃气公司尽快施工，早日让这里的二十多户业主用上天然气。