龙河司法所收到一份特殊的快递......

近日
宿城区司法局龙河司法所收到了一份特殊的快递打开包裹里面是一面印有『倾心为民解忧 真心为民办事』的大红锦旗这面锦旗是去年一起调解案件的当事人段某从浙江长兴寄来的
故事还得从去年说起，某企业临时雇工杨某在劳作过程中操作叉车跌倒在地，不慎受伤，医院诊断其左腓骨外踝区骨折，需住院一周。因对赔偿数额不能达成一致，杨某与企业主段某产生矛盾纠纷，纠缠长达47天。2021年9月23日，企业主段某和雇工杨某来到宿城区司法局龙河司法所寻求帮助。司法所了解情况后，立即受理，并组织调解员进行调解。

段某认为杨某在工厂里仅工作20天便受伤，2800元的医药费已经全部给付给杨某，出院后40天的住宿费、伙食费、护理费等9000余元也已另外给付，可杨某还要两万余元。
雇工杨某则表示要回贵州老家养伤，家庭困难，有三个孩子要养，脚踝不知道什么时候可以恢复，并且自己是家里的“顶梁柱”，要的钱并不多。调解员耐心细致地从赔偿标准、身体恢复等方面，做起双方当事人的思想工作。经过7个多小时的调解，最终双方达成共识。

2021年底，龙河司法所对当事人进行回访，了解到杨某脚伤已经恢复，杨某也表示二人还是朋友，以后段某用工还可以找他。段某知晓后，心情激动地给龙河司法所寄来锦旗，表达对司法行政干警和调解员的谢意。
一开始，我都绝望了，不相信能解决这事。但是因为你们的帮助，事情解决了，真的非常感谢！
寄出快递后，段某给司法所干警郭敏打了一个电话。
此次调解，不仅化解了双方当事人之间的矛盾，挽留住了他们之间的友情，也坚定了企业主留在龙河创业的信心。
2021年以来，宿城区司法局以12348非诉讼纠纷解决机制提升工程为抓手，建立健全“三纵四横”非诉服务综合平台，构建诉与非诉全面对接、公调深度对接以及“冷静期”调解等工作新机制。推送调解知识及典型案例30余篇，在112个村居开展公开调解活动，宣传推广“苏解纷”小程序，推行线上处纠模式。全年化解矛盾纠纷5671件，群众满意度达95%以上。
（来源：宿城区司法局）