什么情况？宿迁金鹰这家全屋定制购买时承诺的赠品不给了

近年来，随着人们生活品位的提升，“量身定制”的家具产品受到了越来越多市民朋友的青睐，不少商家也都会举行各种促销赠礼活动来吸引客源。可是最近，市民向女士一家就因为赠品的事情，闹得很不愉快。

去年十月份，市民向女士在宿迁金鹰广场负一楼的一家名为玛格全屋定制的门店里，花费了56000元参与了门店优惠活动，打算给自家的新房好好装修一番。

向女士：

10月22号叫我全款交清以后说送一个慕思床垫，当时觉得这个床垫五六千块钱还蛮值的，所以就全款定制，要不然我也不会急忙地把全款都交了。

向女士说，当时店内的销售人员告诉她，只要全款购买全屋定制，就赠送一款价值六千多元的精美乳胶床垫，自己觉得性价比较高就交了钱，双方也签署了一份订购合同。

向女士：

支付了一个80块钱的差价，当时是销售人员转给我，我再转给郭敏（代办人员），（代办人员）她是代替慕思床垫来签的收据，收了这个钱。

向女士告诉记者，新房的全屋定制工程经过大半年的时间，已经完工了，在此期间玛格全屋定制门店也从金鹰广场搬到了居然之家四楼。

向女士：

2021年4月，当时说送床垫给我，但是因为家里很乱很脏，我就说等等再送。等我装修好以后，现在再找他们，他们就以不合作了为由拒绝送了。

情况是否真如向女士所说的这样呢？

玛格全屋定制门店

又会给出怎样的说法呢？

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